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安诚告诉年轻的员工如何融入人力资源服务行业?

发布日期:2019-07-30 作者:y 点击:

      昨天,有80年后的人力资源服务公司老总问,如何让新进入人力资源服务行业的90年后们,能够找到和确定自己的职业发展方向,坚持在行业中发展、成长?这个问题应该每个人力资源服务公司都会遇到的问题,处理不好,会影响员工士气和精神面貌,影响员工的工作热情、服务水准和稳定性。

这个问题可以归纳为两个问题,一是怎么招得进?二是如何留得住?

一、吸引更多优秀候选人,保证“招得进”

就是如何吸引更多的候选人?

吸引候选人主要要做好以下工作:

1、公司的介绍要有吸引力和说服力。

2、职位的描述要准确,工作内容清晰的同时,最好能够有职业发展通路的简单介绍。

3、招聘面试流程要人性化、有温度,让求职者建立好感。

4、面试时介绍行业、公司概况和前景,增强客户吸引力。

5、面试官要有准备、有水平,让求职者感受到这是个专业水平较高的公司。

6、总经理应该尽可能参加所有员工的面试,让求职者坚定入职的信心,尤其是优秀的候选人,总经理直接面试的效果会好很多。

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二、重视年轻员工,引向专业化,更能“留得住”

留住员工,尤其是年轻的员工是公司发展过程中,最大的挑战,也是人才管理最重要的工作。

手机网投可靠吗先让一个故事。曾经有一位员工从大学毕业进入公司、工作两年左右要离职,我找他谈话,问他为什么离职?他说想去做人力资源的顾问,我问他具体做人力资源咨询的那个方面,他说最想帮企业做薪酬规划设计、咨询等工作。我问他是否学习过薪酬管理方面的书籍和知识,是否研究过企业不同的薪酬结构?如宽带薪酬,他说都没有。我再问他,你服务了十多家客户单位,是否分析过他们的薪酬结构?工资占多少比例?奖金占多少比例?福利占多少比例?这些公司员工的流动率多高?是否与薪酬管理有关?你到一个企业做HR,只能知道一个企业的薪酬体系,现在服务十几家公司,你可以同学研究十几家公司的薪酬体系,这样的机会哪里有?

问完这些问题,他说早知道自己的工作有这么多价值,就不会辞职了。现在已经答应了一家公司,不去也不好。

从这次离职访谈,我感觉到,我们对年轻员工的关注还是太少,更不深入,没有引导好他们的职业发展方向,及时发现员工思想深层次的问题,更没有引导员工深入研究工作和研究客户。

后来,我们开展“服务客户、学习客户”的活动,要求每个服务客户的专员、主管,都要研究客户、客户手机网投可靠吗、人力资源管理,提出对公司有帮助的建议。其中服务IBM的主管,分享了一个小时《IBM蓝色文化》,让全体员工启发很大,她自己也感触很深。她说,过去每天只在应付日常的人事手续、社保、签证、调户等跑腿的工作,员工对服务的标准要求又高,每天感觉压力,对IBM好感太少,自从对IBM手机网投可靠吗进行研究、探讨后,对IBM的好感和敬仰之情明显增加,对做好服务有了更新的认识和更高的要求,并且成为在IBM上门服务员工中时间最长、服务最好的员工之一。

讲了这两案例,再来讨论如何“留得住”更加直观、务实一些,不用空洞的口号来说事。

1、要让员工更好地认识到自己简单的服务中,具有很多深层次的知识,需要我们从枯燥、重复的工作中去挖掘、去探索、去研究,自然会提高对工作的兴趣和热情。在人力资源服务中,值得深入研究的东西很多,如劳动法律、社保和人事政策、招聘技巧、沟通能力等,通过在工作增加研究的内容,能够帮助和引导员工更加专业化发展;

2、要搭建平台、创造机会让员工有展示自己、获得更多的认可;如新员工转正的实习汇报,客户单位研究的成果展示,服务的经验和案例分享、征文比赛和展示,等等,要通过丰富的活动增进员工去研究服务、探讨工作、推动员工能够从简单中去探究、从表面中去深入,在专业研究中找到服务、工作的乐趣,尽可能让每个员工能够喜欢自己工作;

手机网投可靠吗3、要给员工配备职业导师。每一个年轻员工的都会遇到职业问题上的问题和困惑,如果没有人帮助、指引和及时解决解决,就可能导致员工流失。所以要让年轻员工有渠道咨询问题,有人帮助解决问题。职业顾问又在哪里?最好的咨询顾问、导师就是他们的经理或直接上司,要给这些人增加“职业导师”的职责,要让他们担负起新员工尤其是年轻员工的职业引导和关怀,解决他们工作中、服务中的实际问题和思想困惑,帮助他们度过职业发展的一些瓶颈。

2000年我们服务华为时,就知道这个制度,他们不仅对华为员工有职业导师要求,就连我们的派遣员工,也有华为员工作为职业导师,帮助我们引导和指导员工,对稳定派遣员工起到重要作用,华为的派遣员工是最稳定的。为此,我们对这个职业导师制度的价值有非常直接的认识,创业后也尝试着用这个制度;

4、要建立一套制度,如职业导师制度、薪酬管理制度、员工培训制度、员工奖惩制度等,让员工的付出、职业发展有制度上的激励和保障。

当年我们一位从3月份进入公司实习的员工,到年底时,部门分管总经理助理,提出要给这名员工晋升6级,在经理会上讨论后一致同意给予晋升5级,是公司有史以来成长最快的一名员工。9个月左右,这名员工从实习、进入公司成为正式服务专员,到部门经理助理。为什么他能够这么成长?主要有几个原因:一是服务上快速胜任工作,客户满意度很高;二是认真学习和钻研人事法规政策,在公司工作半年,就能够给客户开收费的课程,成为公司人事法规政策方面的专家;三是工作负责、踏实,乐意帮助人。

5、参与更多的公司外培训和考察学习。公司员工,每年都有多次参加外部培训、学习的机会,工作一年以上,基本都有到市外学习、考察的机会,有国外旅游的活动,业务骨干还组织到欧美、日本等国家考察同行。通过这一系列的外出学习、旅游和考察,开阔员工的视野,增加员工知识,体验“读万卷书,不如行万里路”,行万里路,还能阅人无数。这样我们的员工们,能够对行业有全面的认识和了解,有更加专业的知识和技能来支撑自己的工作,工作和服务中更加“游刃有余”、“得心应手”。


当前,世界500强企业中有德科、任仕达,曾经还有万宝盛华,中国企业500强中,有北京外企、上海外服(以东浩兰生集团出现)、中智,中国人力资源服务业每年20%以上的增长速度,中国是人口第一的国家,等等,这些足以说明中国人力资源服务业的前景无限光明和潜力无限,这个行业、这个舞台一定是年轻人展示自己的最好平台之一。

手机网投可靠吗愿更多优秀的年轻人在这个行业发展、成长,推动行业更好的发展,用你们的才华、用行业的发展,证明你的英明选择!


这样回复这位年轻总经理的问题,不知是否满意?

“招得进、留得住、用得好”,你还有什么好招?欢迎分享和讨论!


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